INTEGRITETSPOLICY
Digital Q’s verksamhet
Digital Q AB är en IT-leverantör som utvecklar digitala kösystem och kundflödeshanteringstjänster.
Vårt mål är att förenkla vardagen för både företag och deras kunder genom digitalisering.
Med våra kösystem slipper du stå i fysisk kö och kan istället vänta på ett bekvämt sätt medan du får löpande information om din plats i kön.
Digital Q AB, org.nr 559257-7026, Virkesvägen 5E, 120 78 Stockholm, behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Den verksamhet vars kö du väljer att ställa dig i är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Digital Q AB är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna endast enligt instruktioner från den personuppgiftsansvarige och i syfte att tillhandahålla och driva kösystemet.
Om du lämnar uppgifter till någon av våra samarbetspartners via en länk i systemet är det den partnern som är ansvarig för hur uppgifterna behandlas.
För information om hur den personuppgiftsansvarige hanterar dina uppgifter hänvisar vi till deras egen integritetspolicy.
Ansvar för dina personuppgifter
Personuppgifter som samlas in
När du nyttjar ett av våra kösystem kan vissa personuppgifter behöva samlas in för att systemet ska fungera som avsett i den aktuella verksamheten.
Exempel på uppgifter som kan behandlas:
-
namn
-
personnummer
-
telefonnummer
-
e-postadress
-
order- eller ärendenummer
-
annan information som är nödvändig för att administrera kön eller kontakta dig
Syftet med behandlingen
Personuppgifterna behandlas för att:
-
placera dig i rätt turordning i kösystemet
-
kunna skicka sms- eller push-notiser med uppdateringar och kallelser
-
ge personalen tillgång till nödvändig information för att kunna hjälpa dig
-
möjliggöra en trygg, effektiv och smidig upplevelse av kösystemet
Dessa ändamål bestäms av den personuppgiftsansvarige.
Digital Q behandlar uppgifterna endast för dessa ändamål och inte för egna syften.
Vem som tar del av uppgifterna
Dina personuppgifter delas med den verksamhet vars kö du har valt att ställa dig i.
Om ett tekniskt problem uppstår kan Digital Q:s tekniska personal tillfälligt få tillgång till uppgifterna för att kunna ge support, i enlighet med vårt personuppgiftsbiträdesavtal med den personuppgiftsansvarige.
Digital Q använder i vissa fall underbiträden, t.ex. leverantörer av drift- och supporttjänster.
Alla underbiträden omfattas av avtal som säkerställer att personuppgifterna skyddas och endast behandlas enligt den personuppgiftsansvariges instruktioner.
Digital Q lämnar inte ut personuppgifter till tredje part för egna ändamål.
Utlämnande sker endast om det krävs enligt lag eller på instruktion av den personuppgiftsansvarige.
Lagring och lagringstid
Personuppgifter lagras endast så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla kösystemet eller så länge som den personuppgiftsansvarige har bestämt.
Efter avslutad behandling raderas eller anonymiseras uppgifterna enligt avtal och gällande lag.
Vi lagrar uppgifter i molntjänster inom EU/EES i största möjliga mån.
Om uppgifter behöver behandlas utanför EU/EES, t.ex. vid teknisk support, sker detta endast enligt högt ställda säkerhetskrav och med skyddsåtgärder som uppfyller GDPR:s krav.
Säkerhet för personuppgifter
Digital Q vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst eller spridning.
Trots våra åtgärder kan dataintrång aldrig uteslutas helt, men vi arbetar kontinuerligt med att minimera riskerna.
Dina rättigheter
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter samt rätt att invända mot behandling i den utsträckning som lagen medger.
Sådana begäranden hanteras av den personuppgiftsansvarige, dvs. verksamheten vars kö du står i.
Digital Q bistår den personuppgiftsansvarige i hanteringen av dessa begäranden.
Om du är osäker på vem du ska kontakta kan du alltid nå oss via info@digitalq.se, så hjälper vi dig vidare.
Uppdateringar av denna policy
Digital Q arbetar löpande med dataskydds- och integritetsfrågor och kan uppdatera denna policy vid behov.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats www.digitalq.se.